门上优化群众办事体验

2025-07-19 11:15:44来源:分类:娱乐

厦门日报讯(记者 翁华鸿 通讯员 张国川)厦门积极探索政务服务智能化改革,​厦线政询导整合多个部门多个环节的门上关联事项,集中打造“一件事一次办”服务模式,服务于近日上线“一件事”AI智能咨询导办,​厦线政询导旨在通过人工智能技术提升政务服务效率,门上优化群众办事体验。服务

“一件事”AI智能咨询导办依托国产大模型DeepSeek R1 671B满血版,​厦线政询导开发了智能问答系统,门上为企业和群众提供一个高效、服务便捷的​厦线政询导政务服务新渠道。该系统提供24小时在线政务服务导办,门上支持25项“高效办成一件事”办事咨询,服务如开办餐饮店、​厦线政询导新生儿出生、门上教育入学等政务事项,服务涉及36个部门164个单事项。

“一件事”AI智能咨询导办利用多源数据整合,通过政策文件、办事指南、业务办理高频问答等数据来源搭建知识库,并按部门、场景、关键词等结构化分类建立知识图谱,涵盖多个民生领域的应用场景。例如,对于开办餐饮店的需求,用户输入相关信息后,AI系统能够精准推送办事指引;教育入学方面,无论是厦门户籍居民还是在厦务工人员,都可以通过AI导办服务获取详细的入学政策咨询,确保子女顺利入学。

为方便企业群众使用,新系统提供多种访问方式。用户可以通过福建省网上办事大厅厦门旗舰店“高效办成一件事”模块,选择一件事AI智能咨询导办;或者关注“i厦门”或“厦门市民卡”微信公众号后,在菜单栏中选择“i服务”-“一件事”AI智能咨询导办;可以通过i厦门App首页的轮播图或“高效办成一件事”专区进入导办页面;也可以登录福建省网上办事大厅厦门旗舰店,选择“高效办成一件事”模块访问。

通过AI导办服务,用户可以在家中随时随地获取详细的办事指引,提前准备好所需材料,一次性完成办理,减少跑动次数。自上线以来,“一件事”AI智能咨询导办对话量逾7000轮,总token数(自然语言模型处理文本的最小单位的总数)逾2100万。

 

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